Agentur-Retainer verteidigen und verdoppeln!

Als Agentur ist das allerwichtigste einfach seine Retainer zu verteidigen und die Retainer zu erweitern. Es geht immer darum, dass d einfach reinkralzt in die Kunden und immer mehr Funktionen im Geschäft deiner Kunden an dich reißt und dich dafür immer mehr bezahlen lässt. Ja, es genügt nicht nur so ein einfaches Angebot zu haben, dass du am Fließband erbringen kannst. Das ist super, damit du eine Skalierfähige Agentur hast. Aber es geht vor allem darum, dass du dann anfängst mehr und mehr und mehr und mehr zu machen. Z.B. wenn du Recruiting anbietest und du löst das Problem mit dem Recruiting, heißt die Stellen werden besetzt, entsteht automatischer das Problem, dass diese Leute jetzt ausgelastet werden müssen. Das heißt also automatisch räuchte den Kunde jetzt Neukundengewinnung. Wie viele Recrutingagenturen bieten das an? Die wenigsten. Oder? Ja, wenn jetzt der Kunde am Fließband Mitarbeiter gewinnt, müssen die systematisch on geboardet werden. Wie viele Rekrutingagenturen bieten es überhaupt an mal ein Mitarbeiter onboarding zu stellen oder eine Lernplattform einzurichten? Das macht ja kaum jemand. Oder Digitalisierungsangebote, die man noch zusätzlich addieren kann, um z.B. das Mitarbeiterproblem anderweitig zu lösen, dem man einfach die Belastung senkt der Mitarbeiter. Das wird auch nicht angeboten. Das heißt, was du effektiv immer versuchen musst zu tun, ist diesen Retainer zu erweitern, den du extra Angebote addierst oder indem du z.B. proaktiv vorschlägst: "Hey, wir machen schon deine Neue Kundengewinnung, wir machen schon dein Recruiting. Lass uns doch mal eine komplett neue Webseite aufsetzen, die irgendwie beide Ziele einfach mehr unterstützt. Und was du dann immer machst, wenn immer du was Neues addierst, einfach zu sagen: "Hey, pass auf, mach das ganz einfach, machen jetzt hier keine große Eimzahlung, sondern wir erhöhen einfach unseren monatlichen Grundbetrag ein bisschen, aber dafür permanent." Das heißt, jedes Mal, wenn du was erweiterst, erhöst du den Retainer. Z.B. höfst du ih von000 € auf 2000 € im Monat, von 2000 auf 25000 im Monat und so weiter und so fort. Jedes Mal, wenn du eine Kleinigkeit machst, erhöhst du einfach diesen Retainer und es ist nicht mal so, dass du quasi einen neuen Vertrag machst darüber, sondern einfach kurz einen schriftlichen Hinweis hinterlässt. Hey, wie telefonisch besprochen. Ab jetzt ist der Retainer 2000 € im Monat und zack hast du einfach quasi das Grundrauschen und vor allem diese Fixkostenbudgettierung für dein Angebot beim Kunden erhöht und irgendwann macht deine Agentur alles mögliche für den Kunden. die Website, die Neukundengewinnung, das Recruiting, irgendwas im Bereich Saarinrichtung, SASmanagement, Schnittstellen. Plötzlich seid ihr ein Branchenpartner und nicht mehr nur irgendeine simple Recruitingagentur. Ihr wächst auch dabei die Kategorie quasi dessen, was hier gerade passiert. Plötzlich habt ihr auch, egal was gerade Trend ist bei euch im Markt, ein Angebot, mit dem ihr wirklich spitz in den Markt hineingehen könnt und ihr habt das Backend an Produkten im Hintergrund, um aus den Bestandskunden sehr viel Geld rauszuholen. Und mit diesem hohen Kundenwert könnte einfach Marketing auf eine Art und Weise leisten, wie sich der einfache Wettbewerb das eben nicht mehr leisten kann und das ist das Game bei Agenturen. Es geht darum, Spitzenmarkt reinzugehen, den Kunden zu erobern und dann einfach den Retainer zu verteidigen, man die ganze Zeit Angebote hat, die man letztendlich nicht mehr kündigen kann oder die man einfach Angebote hat, die phasenweise aktiviert werden. Z.B. das Pendel zwischen Neuktengewinnung und Recruiting. Das pendelt immer hin und her. Mal brauchen sie mehr Mitarbeiter, mal brauchen sie mehr Aufträge im Handwerk z.B. Und das ist ein Pendel, ja, dass man einfach beherrschen muss. Das muss derselbe Retainer sein, der weiterläuft und man bietet phasenweise in einem Monat das eine und im nächsten Monat vielleicht wieder das andere an, bis die jeweiligen Genprobleme gelöst sind. Hauptsache, der Retainer wird nie gekündigt und die wenigsten Agenturen checken, dass das Game ist. Das heißt, ihr startet zu Beginn mit einer spitzpositionierten Agentur und einem Angebot und im Hintergrund addiert ihr weitere Angebote, die den Kunden stark binden, den Retainer erhöhen und irgendwann kann euch der Kunde einfach nicht mehr loswerden, weil ihr einfach viel zu wichtig geworden seid für sein Tagesgeschäft. Was jetzt noch hinzu kommt, ist, dass ihr dann starke digitale Prozesse bei euch internadiert, KI bei euch internadiert, damit ihr auch jetzt wenig Mitarbeiter benötigt und eben diesen Retainer zu moderaten Preisen anbieten könnt. Also diese Leistung, diese Vielfalt an Leistung wird zu moderaten Preisen angeboten, das auch gar keinen Grund gibt euch zu kündigen, weil ihr effektiv gar nicht teuer seid für das, was ihr alles anbietet. Dann seid ihr quasi in einer Art Symbiose. Ja, euer Kunde kann euch nie wieder loswerden, weil es ihn viel zu viel Geld kostet, euch rauszuschmeißen oder das nachzubilden, auch nur ansatzweise in derselben Qualität, wie ihr das gerade derzeit für abbilden könnt, weil eure Synergieeffekte, die ihr intern habt durch die Automatisierung, durch die KI, durch das Branchenwissen sind einfach so hoch, dass ihr bei ihm was anbieten könnt für einen hohen Retainer, wo aber trotzdem nicht in der Lage ist, ansatzweise für dieselbe Summe das mit eigenen Kräften intern abzubilden. Das ist was ihr wollt. Wer das nicht versteht, hat das Agenturgame an sich schon nicht verstanden. So kommt man auf Agenturen, die auch mal 3 Millionen im Jahr machen, 5 Millionen im Jahr machen und mehr teilweise und trotzdem 30% Umsatzrendite oder mehr erreichen, also siebenstelligen Ebit. So macht man das. Und das erklären wir schon seit sehr, sehr vielen Jahren bei uns im Agentur Excellence Training, wo wir das genau den Leuten zeigen, wie man das schafft, von der Fließbandagentur zu einer Art Branchenpartner zu werden, der wirklich immer mehr beim Kunden an Funktionalitäten an sich reißt und den Retainer stark steigert. Das ist das, worum es hier geht im Agenturgame. Wenn du erfahren willst, wie das ganze funktioniert, geh jetzt auf www.excellence-agentur Excellence- Agentur und schau dir das Ganze an. Buch dein Koster Erstgespräch und wir zeigen dir ganz genau, wie du zuerst sechsstellige Monatsumsätze erreichst mit einem Angebot, dann auf mehrfach sechsstellige Mensätze geht's gehst mit eben dieser Retainer Erweiterungsstrategie. 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